‘‘টুয়েন্টি ভিলেজ’’ থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে অসংখ্য ধন্যবাদ। আমরা বিশ্বাস করি যে, আপনি আমাদের কাছ থেকে যে পণ্যগুলি কিনেছেন তাতে আপনি রোমাঞ্চিত হবেন। কারণ পণ্যের গুণমান এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবা আপনার যা প্রয়োজন তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা আমাদের সর্বোচ্চ চেষ্টা অব্যাহত রাখি। পরিস্থিতি এবং চাহিদা বিবেচনা করে, একজন গ্রাহক নীচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করে তাদের পণ্য ফেরত দিতে পারেন।
ফেরত ব্যবস্থা:
পণ্যটি পাওয়ার পরে ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে পণ্যটি দেখে নিশ্চিত করুন। আপনি যদি কোনো অসঙ্গতি বা ত্রুটি খুঁজে পান, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে ০১৭৪৩১০৫০৪১ যোগাযোগ করুন ।
রিটার্নের শর্ত:
ক. যদি পণ্য ক্ষতিগ্রস্থ হয়।
খ. যদি পণ্যটি ওয়েবসাইট বা ফেসবুক পেজে দেখানো তার চেহারার সাথে অমিল ।
গ. যদি পণ্যের গুণমান বর্ণিত মান পূরণ না করে।
ঘ. ডেলিভারিতে কোন সমস্যা হলে।
ঙ. যদি একটি ভুল পণ্য প্রদান করা হয়েছে ।
প্রত্যর্পণ নীতি:
আপনি যদি সন্তুষ্ট না হন তবে আপনি ডেলিভারির তারিখ থেকে ১২ দিনের মধ্যে ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।
ফেরতের শর্ত:
ক. আমরা ফেরত দেওয়া পণ্য প্রাপ্তির ৬ দিনের মধ্যে ফেরত শুরু করব।
খ. অর্থ ফেরতের অনুরোধ করার সময় পণ্যগুলি অবশ্যই সঠিকভাবে প্যাক করা উচিত।
গ. রিটার্ন শিপিং খরচ মোট ফেরতের পরিমাণ থেকে কর্তন করা হবে ।
***একটি রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি বাস্তবায়ন একটি ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত; যা গ্রাহকের সন্তুষ্টি অর্জন, বিশ্বাস তৈরি এবং দীর্ঘমেয়াদী সাফল্যকে উৎসাহিত করতে পারে । এই নীতিটি গ্রাহকদের কাছে স্পষ্ট করা গুরুত্বপূর্ণ।
